Massima sicurezza con l’estensione della garanzia
Robusta, durevole e prodotta in Svezia con materiali di prima qualità: acquistando una stufa Contura hai fatto la scelta migliore. Desideri ancora più sicurezza per la tua nuova stufa Contura? Con l’estensione della garanzia ti offriamo una garanzia di 10 anni per difetti di materiale e di fabbricazione. La garanzia vale per tutte le stufe Contura acquistate a partire dal 01.01.2021. Per attivarla basta registrare la tua stufa entro 3 mesi dalla data di acquisto.
Cosa prevede l’estensione della garanzia Contura?
- Contura/NIBE rilascia una garanzia di 10 anni per difetti di materiale e di costruzione effettuando la registrazione, altrimenti di 5 anni.
- Contura/NIBE rilascia una garanzia di 24 mesi per i componenti della camera di combustione, il rivestimento esterno e i componenti elettrici effettuando la registrazione, altrimenti di 12 mesi.
I tuoi vantaggi
Massima sicurezza con l’estensione di garanzia
Come leader del settore, Contura offre un’estensione della garanzia con la quale Contura/NIBE AB si accolla eventuali costi per difetti dei materiali o di fabbricazione della tua stufa Contura, per un periodo di 10 anni. La garanzia è valida a condizione che il danno non sia stato provocato da te.
Assistenza affidabile
Se dovessi avere bisogno di un intervento di assistenza sulla tua stufa, contatta il tuo rivenditore. Poiché la tua stufa è registrata, abbiamo tutti i dettagli sul tipo e sul modello.
Come registro la mia stufa?
Nel certificato di garanzia in dotazione alla stufa troverai tutte le informazioni sulla procedura da seguire per registrare la tua stufa online. Per effettuare la registrazione devi indicare il numero di serie della stufa. Puoi anche registrare la doppia garanzia per il tuo nuovo camino qui!
L’estensione della garanzia Contura può essere richiesta per tutte le nostre stufe e inserti, ad eccezione della serie Contura 50.
Condizioni di garanzia Contura
1. APPLICABILITÀ
Le condizioni del presente certificato di garanzia si applicano alle stufe fabbricate da NIBE AB con il marchio Contura e i relativi accessori (in seguito denominati "il Prodotto").
2. QUALITÀ E INSTALLAZIONE
Questo Prodotto risponde allo standard di qualità di NIBE AB, conforme al certificato ISO 9001. Un Prodotto tecnico di questo tipo richiede conoscenza del settore al momento dell’installazione e della messa in funzione. Di conseguenza si raccomanda che questi momenti siano effettuati da persona competente.
3. RECLAMI
3.1 Se insorgessero difetti provocati dal materiale o dalla fabbricazione, il reclamo deve essere inoltrato al rivenditore autorizzato che ha venduto il Prodotto. Il compratore dovrà allora essere in grado di dimostrare di aver comprato il prodotto presso il rivenditore autorizzato ed il tempo d’acquisto, mostrando la relativa ricevuta. Il compratore dovrà fornire la denominazione e il numero di fabbricazione, reperibili sul Prodotto stesso.
3.2 Se il compratore vuole reclamare un difetto, dovrà rivolgersi al rivenditore entro un tempo ragionevole, normalmente entro quindici (15) giorni dal rilevamento dello stesso.
4. CONDIZIONI DI GARANZIA
4.1 In conformità alle seguenti condizioni, si rilascia una garanzia di cinque (5) anni, calcolata dal giorno della consegna, per difetti di materiale e di fabbricazione, ad eccezione dei difetti sulle parti citati più sotto al punto 4.3 e per i difetti citati al punto 4.4. Come giorno di consegna si intende il giorno in cui la merce viene recapitata al compratore oppure allo spedizioniere.
4.2 NIBE AB si impegna ad inviare gratuitamente i componenti di ricambio necessari a rimediare ad eventuali difetti coperti dalla presente garanzia, riscontrati alla consegna al cliente oppure manifestatisi durante il periodo di validità della garanzia. NIBE AB non si assume ulteriori responsabilità per rimediare ad eventuali difetti, ad esempio per quanto riguarda il montaggio dei componenti di ricambio.
4.3 Si rilascia una garanzia di soli dodici (12) mesi per quelle parti che vengono a contatto con il fuoco (rivestimento interno del focolare, parti in ghisa, piastra di deviazione fumi, vetro e liste di tenuta), per rivestimenti esterni (piastrelle, cemento, vetro e superfici verniciate) come pure per componenti elettrici.
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4.4 La garanzia non comprende però danni provocati da:
- mancata esecuzione delle istruzioni d’uso e d’installazione;
- montaggio sbagliato;
- surriscaldamento provocato da per es. combustibile sbagliato oppure quantità eccessiva di questo;
- collegamento del Prodotto a canna fumaria dal cattivo tiraggio, per es. canna troppo corta o non perfettamente ermetica;
- conservazione del Prodotto in ambiente non riscaldato e umido;
- trascuratezza del Prodotto e mancato mantenimento secondo le istruzioni;
- normale logorio di particolari di consumo oppure;
- circostanze simili che non dipendono da difetti del materiale o di fabbricazione.
4.5 Si possono verificare le seguenti insignificanti differenze che non costituiscono nessun motivo di reclamo:
- l’apparizione di piccolissime crepe causate da differenze insignificanti nel processo di espansione della ceramica e dello smalto;
- differenze di colore tra le diverse piastrelle ottenute con tecnica di cottura particolare;
- l’apparizione di piccole crepe nel materiale tra le piastrelle provocate dall’espansione termica come pure le frequenti variazioni nelle tonalità di colore e nelle venature su pietre ollari e marmo.
5. LIMITAZIONE DELLE RESPONSABILITÀ
5.1 A causa di difetti nel Prodotto, il compratore non ha diritto a nessun risarcimento diverso da quello stabilito sopra ai punti 4.2, e neppure il diritto di compensazione per danni diretti o indiretti.
5.2 Se il compratore pretende infondatamente servizi dal rivenditore, i costi che ne sorgono vengono addebitati al cliente.
5.3 Nel caso di riparazione di difetti o di sostituzione di pezzi di ricambio, la garanzia del Prodotto non verrà prolungata, né si inizierà un nuovo periodo di garanzia. I pezzi sostituiti non hanno alcuna garanzia propria.
6. DANNI DI TRASPORTO
È necessario inoltrare reclamo allo spedizioniere per danni causati durante il trasporto del Prodotto (danni di trasporto) quando il Prodotto viene consegnato al compratore o al più tardi sette giorni dopo la consegna.
7. ALTRI DIRITTI DEL COMPRATORE
Oltre ai punti citati in questo Certificato di Garanzia, il compratore ha i diritti resi validi dalla legislazione vigente obbligatoria a tutela del consumatore.
8. NIBE AB
Garantisce la disponibilità di tutte le parti consumabili per un minimo di 10 anni.
9. CONTROVERSIE
Le parti devono in primo luogo, attraverso un’intesa, cercare di risolvere le controversie riguardanti l’interpretazione di queste clausole. Se non si riesce a mettersi d’accordo, la controversia sarà portata in tribunale
