Häufig gestellte fragen

Ja, alle Contura-Produkte aus unserem aktuellen Sortiment sind zugelassen. Die Kaminöfen von Contura erfüllen bereits die neuen Ökodesign-Normen, die 2022 eingeführt wurden.

In den Kaminöfen von Contura ist das Verbrennen von Kohle nicht gestattet, da sie ausschließlich für das Verbrennen von Holz ausgelegt sind.

Nein, Kaminöfen, Ersatzteile und Zubehör werden nicht direkt über Contura verkauft. Der gesamte Verkauf von Contura Produkten erfolgt über unsere Fachhändler.

Hier finden Sie den nächstgelegenen Contura-Händler.

Im Folgendem erklären wir Ihnen, wie Sie die Seriennummer Ihres Kaminofens von Contura finden.

Freistehende Kaminöfen

Bei unseren freistehenden Kaminöfen finden Sie die Seriennummer in der Regel auf der linken Seite um den Aschebehälter herum. Bei einigen Modellen müssen Sie den Aschebehälter ein wenig herausziehen, um die Seriennummer zu finden.

Kamineinsätze

Um die Seriennummer unserer Kamineinsätze zu finden, müssen Sie den Deckel des Kamineinsatzes öffnen. Dort finden Sie die Seriennummer auf der linken Seite. Bei kleineren Einsätzen wie dem Contura i4 müssen Sie eventuell den Aschenbehälter herausziehen, damit die Seriennummer sichtbar wird.

Bei unseren größeren Kamineinsätzen, wie z. B. dem Contura i61, müssen Sie zunächst den Deckel anheben, um die Seriennummer auf der rechten Seite des Einsatzes sichtbar zu machen.

Bevor Sie einen Kaminofen installieren oder einen Schornstein errichten, müssen Sie bei Ihrer Gemeinde einen Bauantrag stellen. Bitte lesen Sie die ergänzenden Anleitungen durch oder fragen Sie Ihre örtliche Behörde um Rat bezüglich der Bauvorschriften.

ENDKONTROLLE DER ANLAGE

Es ist äußerst wichtig, dass die Anlage von einem zugelassenen Schornsteinfeger überprüft wird, bevor der Kaminofen in Betrieb genommen wird. Lesen Sie auch unsere Anleitung, bevor Sie den Kaminofen zum ersten Mal anzünden.

Wenn Sie eine Produktbeschwerde melden möchten, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.

In unseren Kaminöfen ist eine Art "gelber Ziegel" an den Seiten und im oberen Teil der Brennkammer angebracht. Die Schamottsteine werden Vermiculit genannt und isolieren den Kaminofen und sorgen dafür, dass er warm bleiben kann. Die Schamottsteine sind in der Regel leicht auszutauschen und können bei Ihrem Händler vor Ort gekauft werden.

WANN SOLLTE ICH DIE SCHAMOTTSTEINE ERSETZEN?

Die Schamottsteine sind ein Verbrauchsmaterial und die Lebensdauer hängt davon ab, wie viel Sie heizen und ob Sie beim Einlegen des Holzes auf die Steine stoßen. Die Lebensdauer eines Kaminofens würde sich ohne den Schutz durch die Schamottesteine erheblich verkürzen.

Ohne die Schamottsteine könnte die übermäßige Hitze des äußeren Stahls des Kaminofens brennbare Gegenstände in der Umgebung des Kaminofens in Brand setzen. Kaputte Schamottsteine sollten Sie sofort durch Contura-Originalsteine ersetzen. Das Ersetzen der kaputten Steine verlängert die Lebensdauer Ihres Kaminofens.

SO ENTFERNEN SIE DIE SCHAMOTTSTEINE

Heben Sie die Rauchumlenkplatte mit einer Hand an, während Sie die Seiten entfernen.


Heben Sie die Rauchumlenkplatte nach unten und entfernen Sie dann die restlichen Teile.

Die Contura Kaminöfen werden von der NIBE AB entwickelt und hergestellt. Gemäß diesen Bedingungen wird eine fünfjährige (5 Jahre) Garantie ab dem Lieferdatum auf Material- und Herstellungsfehler gewährt, mit Ausnahme von Mängeln an den unten beschriebenen Bauteilen.

Für Bauteile im Feuerraum (z. B. Herdverkleidung, Gusseisenteile, Umlenkbleche, Glas und Dichtungsleisten), für Verkleidungen und Oberflächenbeschichtungen (z. B. Fliesen, Beton, Glas und lackiertes Metall) sowie für elektrische Bauteile wird nur eine Garantie von zwölf (12) Monaten gewährt.

DIE GEWÄHRLEISTUNG ERSTRECKT SICH NICHT AUF MÄNGEL, DIE DARAUF BERUHEN, DASS

• Die Montage- und Betriebsanleitung nicht beachtet wurde;
• Die Montagearbeiten nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurden;
• Das Produkt einer Überhitzung ausgesetzt wurde, wie z.B. durch die Verwendung eines falschen Brennstoffs oder einer zu hohen Brennstoffmenge;
• Das Produkt wurde an einen Schornstein angeschlossen, der einen schlechten Luftzug erzeugt,
• Das Produkt wurde an einen Schornstein angeschlossen, der einen schlechten Zug erzeugt, z. B. einen zu kurzen Schornstein oder einen Schornstein, der nicht richtig abgedichtet ist;
• Das Produkt wurde in einer feuchten, unbeheizten Umgebung gelagert;
• Das Produkt wurde fehlerhaft und nicht in Übereinstimmung mit den Anweisungen behandelt;
• Der Defekt ist das Resultat normaler Abnutzung von Komponenten, die gelegentlich ersetzt werden müssen;
• Oder aufgrund ähnlicher Umstände, die nicht auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

Wie lange Sie in Ihrem Kaminofen Feuer machen können, ist unterschiedlich. Das hängt zum einen davon ab, wie alt Ihr Kaminofen ist, zum anderen aber auch davon, welches Kaminofenmodell Sie haben. Die Kaminöfen und Heizkamine von Contura sind so konstruiert und getestet, dass sie einem Dauerbetrieb standhalten, ohne dass die Gefahr besteht, dass nahe gelegene Wände überhitzen oder interne Komponenten des Kaminofens Schaden nehmen.

Für Kaminöfen anderer Hersteller gelten jedoch möglicherweise andere Empfehlungen, weshalb wir Ihnen empfehlen, sich in der Befeuerungsanleitung für Ihr spezielles Kaminofenmodell zu informieren.

Wenn Sie das Glas regelmäßig reinigen, reicht es in der Regel aus, dieses mit trockenem Papier abzuwischen. Wenn der Ruß schon länger auf dem Glas sitzt, empfehlen wir, beim Abwischen eine Art Reinigungsmittel oder einen speziellen Rußentferner zu verwenden. Reinigungsmittel können Sie entweder in einem Supermarkt oder bei Ihrem örtlichen Kaminofenhändler kaufen. Ein weiterer Trick zur Reinigung des Glases besteht darin, ein feuchtes Tuch in die Kaminofenasche zu tauchen. Reiben Sie dann mit dem Tuch über das Glas. Die Asche sorgt dafür, dass das Glas wieder blitzblank wird!

Der Rost und die anderen Gusseisenteile des Kaminofens in der Brennkammer sollten mit einer Stahlbürste gereinigt werden. Achten Sie darauf, dass Sie von Zeit zu Zeit auch den Raum reinigen, in dem sich der Aschenbehälter befindet, da sonst verschüttete Reste verhindern können, dass dieser eingesetzt werden kann. Die lackierten Teile Ihres Kaminofens oder Heizkamins können Sie mit einem feuchten Tuch reinigen, eventuell mit etwas Spülmittel. Wenn Sie im Laufe der Zeit Kratzer oder Abnutzungserscheinungen an den lackierten Teilen Ihres Kaminofens feststellen, können Sie diese mit der Ausbesserungsfarbe von Contura bearbeiten. Diese erhalten Sie bei Ihrem Kaminofenhändler vor Ort.

Eine gute Gedächtnisstütze, wann die Asche im Aschekasten geleert werden muss: Achten Sie darauf, dass keine Glut mehr vorhanden ist. Die Asche sollte vor der Entsorgung mindestens eine Woche lang in einem nicht brennbaren Behälter mit einem Deckel aufbewahrt werden.

Zum Anzünden eines Kaminofens empfehlen wir, zwei normal große Holzscheite auf den Boden des Kaminofens zu legen und dann mit kleineren Stücken fein gehackten Holzes darüber zu bauen. Anschließend legen Sie das Anzündholz in die Mitte des Holzes und zünden es an.

Nach dem Anzünden können Sie die Tür einen kleinen Spalt offenlassen, bis die kleineren Holzscheite nachgezogen sind und die Flamme sich gut ausgebreitet hat. Wenn die sichtbare Flamme verschwunden ist, ist es an der Zeit, neues Brennholz nachzulegen.

Öffnen Sie die Tür stets vorsichtig, damit der Kaminofen den Druck ausgleichen kann, bevor Sie die Tür vollständig öffnen. Wenn Sie eine spezielle Befeuerungsanleitung für Ihren Contura-Kaminofen suchen, finden Sie diese hier.

Kaminöfen sind auf den Luftdruck angewiesen, um den Rauch aus dem Haus zu befördern. Der Rauch kann manchmal zurück in die Wohnung gelangen, wenn der Kaminofen sich nicht richtig erwärmt hat. Um zu verhindern, dass der Rauch in die Wohnung zurückzieht, sollten Sie zunächst etwas Zeitungspapier oder Holz anzünden, damit sich der Kaminofen langsam erwärmen kann. Wenn sich der Kaminofen allmählich aufheizt, können Sie anfangen, Holzscheite nachzuschieben.

Wenn Sie beim Betrieb Ihres Kaminofens immer noch einen Unterdruck bemerken, schalten Sie Ihre Abzugsventilatoren aus. Sie erhöhen auf natürliche Weise den Unterdruck, indem sie Luft aus dem Haus ziehen, was zu einem Durchzug führen kann. Wenn Ihre Klappe verzogen ist, müssen Sie sie möglicherweise leicht verstellen, um den richtigen Luftstrom zu erhalten. Dadurch wird der Unterdruck verringert, weil die Luft möglicherweise auf einem anderen Weg ins Haus strömt, anstatt durch den Schornstein zu entweichen.

Wenn zwei oder mehrere Fenster offen sind, sollten Sie diese schließen. Ein Luftzug, der durch diese Fenster in den Raum strömt, könnte ebenfalls einen Unterdruck im Haus erzeugen.

Wenn Sie in einem älteren Haus wohnen, kann es sein, dass Ihr Schornstein zu kurz ist. Kurze Schornsteine können nicht richtig entlüften, sondern sollten mindestens drei bis vier Fuß hoch sein (ca. 1,20 m). Ruß und Verbrennungsrückstände können die Durchgänge für den Rauchabzug durch den Schornstein ebenfalls verengen.

Wenn Ihr Kaminofen nicht so brennt, wie er sollte, kann das eine Reihe von Gründen haben.

Einige Empfehlungen lauten, zu prüfen, ob Sie beim Anzünden zu wenig Anzündholz verwenden oder ob das Holz zu dick geschnitten ist. Dies kann dazu führen, dass der Feuerraum nicht die richtige Betriebstemperatur erreicht. Falsches Anzünden kann auch zu einer schlechten Verbrennung mit starker Verrußung führen und dazu, dass das Feuer erlischt, wenn die Tür geschlossen wird.

Laden Sie hier eine Anleitung zum optimalen Anfeuern herunter.

LEISTUNG

Die Leistung wird in kW (Kilowatt) angegeben und entspricht der Wärme, die der Kaminofen zu einer bestimmten Zeit abgibt. Je mehr man verbrennt, desto größer ist die Wärmeabgabe. Ein elektrischer Heizkörper gibt normalerweise eine Leistung von 1 kW ab. Ein Saunaofen gibt normalerweise eine volle Leistung von 5 kW ab.

ANGEGEBENE ENERGIE

Wenn der Kaminofen 10 Stunden lang eine Leistung von 4 kW hat, wurde das Haus mit einer Energiemenge von 40 kWh (Kilowattstunden) versorgt.

EFFIZIENZ

Das Verhältnis zwischen der genutzten und der zugeführten Energie in einem System. Je höher der Wirkungsgrad (0-100%), desto besser nutzt der Kaminofen die zugeführte Energie in Form der verbrannten Holzscheite aus.

Ein holzbefeuerter Kaminofen hat normalerweise einen Wirkungsgrad von 50-70 %. Die meisten Contura-Modelle haben einen Wirkungsgrad von über 70 %.

Sie können Ihren Kaminofen nicht mindestens 90 cm von der nächsten Wand oder dem nächsten Boden entfernt aufstellen? Dann sollten Sie den Einbau eines Hitzeschilds in Betracht ziehen. Ein Hitzeschild ist eine Platte aus einem hitzebeständigen Material.

Der Hitzeschild wird unter und/oder hinter Ihrem Kaminofen angebracht, um Ihre Wände und Böden vor möglichen Schäden zu schützen und die Brandgefahr zu verringern.

Er hat auch die Eigenschaft, die Wärme zurück zum Kaminofen zu reflektieren.

Die Leistungserklärung ist die Erklärung des Herstellers, dass das Produkt (Kaminöfen und Feuerstätten) bestimmte Eigenschaften erfüllt. Das Dokument kann für die Installation eines Kaminofens oder Schornsteins erforderlich sein

Contura ist in verschiedenen Modellen und Größen erhältlich. Dabei sollten Sie folgende Fragen berücksichtigen: Wie groß ist die Fläche, die der Kaminofen beheizen soll? Wie sieht der Raum aus, in dem der Kaminofen aufgestellt werden soll?

Es gibt verschiedene Faktoren, die die Wahl der Größe des Brennraums, die Heizleistung sowie die Größe des Kaminofens selbst beeinflussen.

Sie sind sich nicht sicher, welcher Kaminofen oder welche Feuerstelle am besten zu Ihrem Haus passt? Dann nutzen Sie den flexiblen und intelligenten Kaminofen-Selektor von Contura! Mit dem Kaminofen-Selektor empfehlen wir Ihnen anhand einiger weniger Fragen einen Kaminofen, der zu Ihren Bedürfnissen und Ihrem Zuhause am besten passt.

Es dauert nur ein paar Minuten, also legen Sie gleich los und entdecken Sie Ihren Traum-Kaminofen noch heute!